What is OpenID?

Omgaan met tegenwerpingen
Tegenwerpingen zijn een normaal onderdeel van het verkoopgesprek.
De eigenlijke verkoop begint pas als de klant 'neen' zegt. Zonder bezwaren zou het bestaansrecht van de echte verkoper worden aangetast en uw bedrijf slechts orderophalers in dienst hebben
Niet alle bezwaren die de klant naar voren brengt zijn gebaseerd op eigen ervaringen.
Er kan sprake zij van vooroordelen of van horen zeggen
Maar ook kunnen slechte ervaringen uit het verleden een rol spelen
Wellicht is er zelfs sprake van wantrouwen of geldingsdrang
Eigenlijk is de klant bewust of onbewust op zoek naar aanvullende informatie. (heb ik het bij het rechte eind? Is veranderen misschien toch beter?)
Uw reactie als verkoper op bezwaren zal aan een paar doelstellingen moeten voldoen:
•   Het antwoord dient acceptabel te zijn.
•   Met het antwoord dient een zinloze discussie te worden voorkomen.
•   Het antwoord moet er toe leiden dat het gesprek kan worden voortgezet.
•   Het antwoord moet leiden naar een gesprek over zowel uw bedrijf als over de producten en diensten van uw bedrijf. Naast het gesprek over de huidige en gewenste situatie bij de klant, is dit ten slotte de reden dat u deze bezoekt.
Tijdens een korte workshop (3 juni 2010) via Het Zakelijk Netwerk (www.hetzakelijknetwerk.nl) zal Wil de Graef, directeur van Master training & consultancy U alternatieven aan reiken voor de te vaak gehoorde reactie van verkopers:” Ja maar…”.
U gaat naar huis met concrete formuleringen die u helpen bovenstaande doelstelling te realiseren.